De laatste dagen van het jaar zijn in zicht en 2024 nadert met rasse schreden. Door de focus op de toekomst vergeet je vaak waar je vandaan komt én waar je de afgelopen tijd aan gewerkt hebt. Rond deze tijd blikken we bij Semmie dan ook graag terug op het afgelopen jaar. Hoe ontwikkelde Semmie zich? Wat hebben we geïntroduceerd, verbeterd of heeft ons verder gevormd? We nemen je graag mee in ons jaaroverzicht.
Drempels wegnemen
In volle vaart vooruitgaan is onmogelijk als je drempels over moet. Daarom stond het jaar van Semmie gedeeltelijk in het teken van het weghalen van die drempels. We startten het jaar met het verwijderen van de eerste hindernis: de afhankelijkheid van externe partijen. Doordat we aan het begin van het jaar onze eigen effectenadministratie implementeerden, namen we zelf de verantwoordelijkheid voor het beheer van de beleggingen van onze klanten en het volledige administratieproces rondom de beleggingsrekeningen in handen. Deze ontwikkeling was een cruciale stap richting onze onafhankelijkheid en versnelde het proces waarmee we nieuwe producten kunnen aanbieden en verder konden groeien.
De tweede hindernis betrof een technologisch obstakel. We hechten er waarde aan dat onze klanten gebruik kunnen maken van een app en online platform dat optimaal functioneert. Daarom moesten we onder de motorkap verbeteringen doorvoeren om zelf sneller te kunnen ontwikkelen en verbeteringen aan onze app en platform sneller door te kunnen voeren. Hierdoor hoef je nu bijvoorbeeld minder lang te wachten totdat je rekening zichtbaar is, en de rendementsgrafiek wordt ook sneller getoond.
Veranderingen in ons portefeuille- en productaanbod
De meest ingrijpende verandering in ons productaanbod van het afgelopen jaar was de toevoeging van een extra modelportefeuille, en de naamswijziging van de bestaande portefeuilles. We zijn overgestapt van ESG en Impact naar Solid, Smart en Sustainable. Aangezien elke belegger uniek is en we iedereen zo goed mogelijk van dienst willen zijn, hebben we ons portefeuille-aanbod uitgebreid. Met de Semmie Smart portefeuille wordt niet alleen belegd in aandelen- en obligatiefondsen, maar ook in vastgoed, private equity en private debt, oftewel private markten. Het doel van deze portefeuille is om de beleggingen te diversifiëren en tegelijkertijd een aantrekkelijke risico/rendementsverhouding te bieden.
Naast de uitbreiding van het portefeuille-aanbod hebben we ons productaanbod verder vergroot. Bij Semmie is het nu mogelijk om zakelijk te beleggen, en recent hebben we ons productaanbod nog uitgebreid met uitkerende lijfrentes. Op deze manier kun je niet alleen slim werken aan je pensioen bij Semmie, maar kun je het ook gemakkelijk laten uitkeren.
Veel mensen zijn niet alleen op zoek naar een goede beleggingsoplossing, maar hebben ook behoefte aan een financieel adviseur die met hen meekijkt naar hun gehele financiële situatie. Om deze reden heeft Semmie het afgelopen jaar ook het Semmie Adviseursportaal ontwikkeld, met als doel de financieel adviseur en de cliënten zo goed mogelijk te ondersteunen en te ontzorgen.
Overnames
Semmie heeft de ambitie om deel uit te (blijven) maken van de top van Nederland, zowel op het gebied van service en dienstverlening als wat betreft het beheerde vermogen. Dankzij de overname van Indexus in april en Index Capital in oktober heeft Semmie aanzienlijke groei doorgemaakt in het beheerd vermogen. Hierdoor zijn meteen meer beleggers in staat gesteld om te profiteren van ons toegankelijke platform en ons beleggingsbeleid.
Volgens Semmie CEO Sem van Berkel Jr. hebben deze overnames ook voordelen voor de huidige klanten van Semmie. Hij zei hierover in een eerder interview: “Door middel van strategische overnames versterken we onze positie in de markt verder. Bovendien stelt de schaalvergroting ons in staat om zeer concurrerende tarieven aan te bieden, zonder concessies te doen aan de uitzonderlijke service die we leveren. Met de ontwikkeling van ons eigen platform en onze jarenlange expertise in vermogensbeheer zijn we klaar voor de toekomst.”
Nominaties
De vele ontwikkelingen van afgelopen jaar hebben Semmie en de klantervaring verder gebracht. Daarbij verheugde het ons om te zien dat we wederom meerdere branchespecifieke nominaties mochten ontvangen. Allereerst ontvingen we van CashCow.nl, een multimediaal platform voor particuliere beleggers, de nominatie voor een Cashcow award in de categorie beste online vermogensbeheerder.
Daarnaast werden we door IEX zelfs drie keer uitgeroepen tot Beste Keuze. Allereerst – en voor de derde keer alweer – in de categorie beste online beleggingsoplossing. Maar daarnaast is Semmie ook in de race om de IEX Gouden Stier te winnen in de categorieën ‘Beste platform/app’ en ‘Beste klantenservice’. Deze twee categorie-overstijgende Gouden Stieren worden uitgereikt aan de partij die haar beleggers (online) het beste bedient. Daarvoor is een goedwerkend platform en/of app en een service van hoog niveau onmisbaar volgens IEX zelf. De nominatie van Semmie in beide categorieën getuigt van externe erkenning voor de tijd en aandacht die wij hier zelf aan besteden.
Op dezelfde voet verder
In 2023 hebben we vol energie gewerkt om onze klanten optimaal van dienst te zijn. Daarbij willen we jou ook meteen bedanken voor het vertrouwen wat we van je hebben gekregen.
De bovengenoemde initiatieven zijn daarbij slechts een greep uit de vele inspanningen die we hebben verricht. In 2024 streven we ernaar dezelfde kwaliteit van service te handhaven. We hebben een veelbelovende planning opgesteld om de klantbeleving verder te verrijken. Heb je daarbij zelf suggesties voor verbeteringen, mis je bepaalde functionaliteiten, of heb je behoefte aan verduidelijking? Laat het ons weten! Neem contact met ons op via de chat, en we staan klaar om met je in gesprek te gaan. Ons toegewijde team is namelijk zeven dagen per week, van 08:00 tot 22:00 uur, beschikbaar.
