Als onze klantenservice medewerker met focus op CDD hou jij je bezig met het analyseren van onze klanten, je zorgt dat je hun achtergrond kent en hebt contact met ze, soms met vragen vanuit het CDD-onderzoek.
Semmie is een online vermogensbeheerder met alle kennis van beleggen, maar zonder dure pakken en stropdassen. Ons doel is om beleggen zo simpel mogelijk te maken voor onze klanten. Wij zijn het leukste en snelst groeiende platform voor online duurzaam beleggen.
Jij houdt van het bieden van een fantastische ervaring aan klanten en je bent nieuwsgierig. Je begrijpt de wensen en wilt ervoor zorgen dat ze super blij zijn. Bij Semmie houden wij van onze klanten. Daarom werken we iedere dag aan een makkelijk en slim online platform. Om te zorgen dat onze klanten blij worden van Semmie zorgen we dat ook offline alles goed verloopt. Daarom zoeken we jou: een collega die onze klanten vrolijk én professioneel te woord staat, weet wat er speelt, begrijpt hoe de processen in elkaar zitten en in staat is iedereen van de goede informatie te voorzien. We houden van collega’s die assertief zijn en graag hard aan de slag gaan.
“Ik probeer onze klanten zo goed mogelijk te assisteren en ervoor te zorgen dat we ze een zo goed mogelijke klantervaring bieden. Daarbij helpt het natuurlijk dat we elke dag voor hun klaarstaan, ook in de weekenden en op feestdagen zijn we bereikbaar.
Ik merk dat klanten het waarderen als je ze tijdig informeert en ze op de hoogte houdt. De waardering van de klant maakt het dankbaar werk.”
— Jim, Medewerker Klantenservice
(Wil je meer weten over de ervaring van Jim? Lees dan zijn interview.)
Wij bieden je alles wat je nodig hebt voor deze uitdagende functie. Ook helpen we jezelf verder ontwikkelen. Denk aan een marktconform salaris, 10% van je werktijd voor opleiding en ontwikkeling, een omgeving waar je verder kan groeien en lachen met collega’s. Je zal zolang het vanwege COVID-19 nodig is, (een deel van je functie) vanuit huis vervullen. We vinden het uiteraard belangrijk, dat je goed wordt ingewerkt en zullen daarom jouw inwerkperiode plannen in overleg.
Ons hechte en gedreven team werkt dagelijks hard aan de inmiddels snelst groeiende online vermogensbeheerder van Nederland. De eindgebruiker staat hierbij centraal binnen elk aspect van ons bedrijf. Het resultaat hiervan zien we dagelijks terug in onze appstore reviews (iOS 4,7/5 en Android 4,5/5), Kiyoh beoordelingen (9,3/10) en Intercom cijfers (95% uitmuntend). Samen maken we beleggen toegankelijk voor iedereen. Ongeacht kennis of budget. Daar doen we het voor.
Heb je interesse in deze vacature? Stuur dan een mail met jouw motivatie en CV naar werken@semmie.nl.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Risicoloos beleggen bestaat niet. Je kunt (een deel van) je inleg verliezen.