Als onze nieuwe klantenservice medewerker hou jij je direct bezig met onze klanten en zorg je ervoor dat ze een fantastische ervaring hebben.
Semmie is een online vermogensbeheerder met alle kennis van beleggen, maar zonder dure pakken en stropdassen. Ons doel is om beleggen zo simpel mogelijk te maken voor onze klanten. Wij zijn het leukste en snelst groeiende platform voor online beleggen. Semmie is bijzonder gemakkelijk beleggen.
Waarom jij belangrijk bent voor Semmie
Bij Semmie houden wij van onze klanten. Daarom werken we iedere dag aan een makkelijk en slim online platform. Om te zorgen dat onze klanten blij worden van Semmie zorgen we dat ook offline alles goed verloopt. Daarom zoeken we jou: een collega die onze klanten vrolijk én professioneel te woord staat, weet wat er speelt, begrijpt hoe de processen in elkaar zitten, in staat is om verbeteringen door te voeren en in staat is iedereen van de goede informatie te voorzien. We zijn opzoek naar een aanpakker die niet bang is om met de voeten in de modder te staan. Je staat te springen om je eerste stappen in de financiële wereld te zetten en te beginnen met een uitdagende functie waar veel ruimte is voor eigen inbreng.
Dit is wat je bij ons gaat doen
- Je checkt of alles goed gaat met onze klanten. Lukt het hen om een nieuwe rekening te openen, hebben we alle nodige gegevens ontvangen en zijn ze tevreden? Je helpt onze klanten waar ze dat verlangen.
- We zijn een financieel product en daarom is het belangrijk dat we onze klanten goed kennen. Je zorgt er daarom onder andere voor dat de klantdossiers compleet zijn. En mochten we extra informatie nodig hebben, dan vraag jij dat op bij de klant.
- Je hebt op dagelijkse basis contact met onze klanten. Voornamelijk via de chatfunctie, maar ook aan de telefoon en via de mail.
- Je signaleert waar het werk beter kan en komt met ideeën om onze klanten nog beter van dienst te zijn.
- Je bent de (primaire) contactpersoon voor onze depotbank – de bank waar de beleggingsrekeningen van onze klanten staan.
Wat jij in huis hebt
- Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau.
- Je zoekt een baan voor 4 of 5 dagen per week.
- Enige kennis van beleggen is een dikke plus.
- Je hebt een vlotte babbel en spreekt goed Nederlands en vindt het leuk om met mensen in gesprek te gaan.
- Je bent erg service- en klantgericht.
- Je hebt goede administratieve vaardigheden en weet van aanpakken.
Ons aanbod
Wij bieden je alles wat je nodig hebt voor deze uitdagende functie. Ook helpen we jezelf verder ontwikkelen. Denk aan een marktconform salaris, 10% van je werktijd voor opleiding en ontwikkeling, een omgeving waar je verder kan groeien en lachen met collega’s.
Over Team Semmie
Ons hechte en gedreven team werkt dagelijks hard aan de inmiddels snelst groeiende online vermogensbeheerder van Nederland. De eindgebruiker staat hierbij centraal binnen elk aspect van ons bedrijf. Het resultaat hiervan zien we dagelijks terug in onze appstore reviews (iOS 4,7/5 en Android 4,5/5), Kiyoh beoordelingen (9,3/10) en intercom cijfers (95% uitmuntend). Samen maken we beleggen toegankelijk voor iedereen. Ongeacht kennis of budget. Daar doen we het voor.
Solliciteren
Heb je interesse in deze vacature? Stuur dan een mail met jouw motivatie en CV naar werken@semmie.nl.
