2.1 Persoonsgegevens en doeleinden en grondslagen van de verwerking
Wanneer je onze website bezoekt, onze producten of diensten gebruikt, producten of diensten aan ons levert, bij ons solliciteert of op een andere wijze contact met ons hebt, verwerken we de persoonsgegevens die daarbij worden verzameld per categorie van betrokkenen voor de doeleinden en op basis van de grondslagen zoals hierna in dit hoofdstuk omschreven.
Het kan voorkomen dat we de persoonsgegevens verder verwerken voor andere doeleinden dan hierna omschreven, maar we doen dit enkel indien en voor zover de nieuwe doeleinden daarmee verenigbaar zijn. In dat geval zullen we je daarover informeren voordat jouw persoonsgegevens verder worden verwerkt.
2.1.1 Websitebezoekers
Persoonsgegevens – Als je onze website bezoekt, dan plaatsen wij functionele, analytische en/of marketingcookies en/of gebruiken wij vergelijkbare technieken zoals pixels. Hiermee verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
- Bezochte webpagina’s en hyperlinks;
- Frequentie en duur van het bezoek;
- Locatiegegevens en IP-adres;
- Apparaatgegevens.
Doeleinden – De doeleinden waarvoor wij deze persoonsgegevens verwerken zijn het waarborgen van een correcte en optimale werking van de website, het meten van het gebruik daarvan en het verbeteren van interne bedrijfsprocessen.
Bij het eerste bezoek aan onze website informeren wij je over het gebruik van cookies en kun je zelf bepalen welke cookies je wilt toestaan. Je kunt je afmelden voor cookies en/of vergelijkbare technieken via onze Cookieverklaring door de internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies en/of vergelijkbare technieken meer toelaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van de browser verwijderen.
Grondslag – De wettelijke grondslag voor de verwerking van deze persoonsgegevens is een gerechtvaardigd belang, namelijk ons belang om het gebruik van de website te kunnen meten zodat wij deze eventueel kunnen aanpassen of verbeteren. Waar de wet jouw toestemming vereist, baseren wij de verwerking op jouw toestemming.
Bron – De hiervoor genoemde persoonsgegevens verzamelen wij rechtstreeks bij jou, al dan niet door het gebruik van cookies op onze website. Wij gebruiken geen andere bronnen om jouw persoonsgegevens te verzamelen, tenzij uitdrukkelijk vermeld.
Bewaartermijn – Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden die hiervoor zijn omschreven.
We werken samen met Microsoft Clarity om vast te leggen hoe je onze website gebruikt en ermee omgaat door middel van gedragsstatistieken, heatmaps en sessieherhaling om onze producten/services te verbeteren en op de markt te brengen. Gegevens over het gebruik van de website worden vastgelegd met behulp van eigen cookies en cookies van derden en andere trackingtechnologieën om de populariteit van producten/diensten en online activiteiten te bepalen. Ga voor meer informatie over de manier waarop Microsoft je gegevens verzamelt en gebruikt naar de Privacyverklaring van Microsoft
2.1.2 Klanten
Persoonsgegevens bij een rekening op eigen naam – Als je bij Semmie een account opent, dan verwerken wij jouw roepnaam, e-mailadres en wachtwoord. Als je bij Semmie een rekening opent, verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:
- Kopie identiteitsbewijs en de informatie die het bewijs bevat. Wij doen dit om te voldoen aan onze wettelijke verplichting onder de Wwft;
- Voorletters, voor- en achternaam;
- Geboortedatum en geboorteplaats;
- Adres- en contactgegevens;
- Fiscale informatie: BSN, fiscaal inwonerschap;
- Financiële gegevens: tegenrekeningnummer, tenaamstelling tegenrekening, transactiegegevens (waaronder saldo en automatische incasso gegevens);
- Beleggersprofiel informatie: portefeuille-keuze (ESG of Impact) en fondsen-verdeling binnen de betreffende portefeuille, huidige waarde beleggingen en beleggingsresultaat, beleggingsdoel en financiële doelverwachting, risicoprofiel (defensief, neutraal, offensief of zeer offensief);
- Klantonderzoek informatie: inkomen en vermogen, beroep, insider status, >1% belang in beursgenoteerde ondernemingen en PEP informatie;
- Communicatie: opgenomen telefoongesprekken tussen jou en Semmie, chatgesprekken.
De verstrekking van deze persoonsgegevens is een noodzakelijke voorwaarde om een overeenkomst te sluiten. Zonder deze gegevens kunnen wij geen overeenkomst met jou sluiten.
Persoonsgegevens bij een (klein)kindrekening – Als je bij Semmie een kindrekening opent, dan verwerken wij van de ouders alle hierboven genoemde persoonsgegevens. In aanvulling daarop verwerken wij de volgende persoonsgegevens van de minderjarige:
- Voorletters, voor- en achternaam;
- Geboortedatum en geslacht;
- Nationaliteit en kopie identiteitsbewijs.
De verstrekking van deze persoonsgegevens is een noodzakelijke voorwaarde om een overeenkomst te sluiten. Zonder deze gegevens kunnen wij geen overeenkomst met jou sluiten.
Doeleinden – De doeleinden waarvoor wij deze persoonsgegevens verwerken zijn het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (onder meer om klantonderzoek en transactiemonitoring uit te voeren en om klantdossiervorming op te bouwen) om te bepalen of het beleggersprofiel bij jouw voorkeuren past, om je de mogelijkheid te bieden een klantrekening aan te maken, om met je te kunnen bellen, chatten of e-mailen waar nodig om onze dienstverlening te kunnen uitvoeren en om onze overige diensten en producten aan te bieden.
Grondslag – De wettelijke grondslag voor de verwerking van deze persoonsgegevens is de uitvoering van een overeenkomst met jou, om op jouw verzoek voor de sluiting van de overeenkomst maatregelen te treffen of om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op ons rust, bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht en de Wet ter voorkoming van Witwassen en Financiering van Terrorisme (Wwft). Ook kunnen wij gegevens verwerken ter behartiging van onze gerechtvaardigde belangen, zoals het nakomen van de zorgplicht ten aanzien van klanten, bestaande klanten voorzien in afgestemde persoonlijke content en het tegengaan van fraude, oplichting of ander onrechtmatig gedrag.
Bron – De hiervoor genoemde persoonsgegevens verzamelen wij rechtstreeks bij jou. Wij gebruiken geen andere bronnen om jouw persoonsgegevens te verzamelen, tenzij uitdrukkelijk vermeld.
Bewaartermijn – Klantgegevens bewaren wij vanwege onze fiscale bewaarplicht gedurende zeven jaar nadat de klantrelatie is beëindigd. Van personen die het proces van het aanmaken van een klantrekening niet hebben afgerond worden de gegevens na 90 dagen verwijderd. Overige persoonsgegevens bewaren wij niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden die hiervoor zijn omschreven.
2.1.3 Gebruikers van de Semmie App
Persoonsgegevens – Als je klant bent en ook onze Semmie App gebruikt, verzamelen wij gegevens over jouw gebruik van de App. In dat kader verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
- User-ID;
- App voorkeuren inzake notificaties en wijze van App weergave;
- Inlogstatus en activiteiten in de App;
- Het apparaat waarmee je gebruik maakt van de App.
Doeleinden – De doeleinden waarvoor wij deze persoonsgegevens verwerken zijn het waarborgen van een correcte en optimale werking van de App. Verder bewaren en evalueren wij informatie over jouw (recente) bezoeken aan de App om deze te verbeteren.
Grondslag – De wettelijke grondslag voor de verwerking van deze persoonsgegevens is een gerechtvaardigd belang, namelijk ons belang om het gebruik van de App te kunnen meten zodat wij deze eventueel kunnen aanpassen of verbeteren.
Bron – De hiervoor genoemde persoonsgegevens verzamelen wij rechtstreeks bij jou. Wij gebruiken geen andere bronnen om jouw persoonsgegevens te verzamelen, tenzij uitdrukkelijk vermeld.
Bewaartermijn – Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden die hiervoor zijn omschreven.
2.1.4 Tussenpersonen
Persoonsgegevens – Wij verwerken de volgende persoonsgegevens van tussenpersonen, zoals financieel adviseurs, vermogensplanners of family offices:
- Voor- en achternaam;
- Adres- en contactgegevens;
- (Zakelijk) e-mailadres;
- (Zakelijk) telefoonnummer;
- Organisatie;
- Financiële gegevens: rekeningnummer, tenaamstelling rekening.
De verstrekking van deze persoonsgegevens zijn een noodzakelijke voorwaarde om te kunnen beoordelen of wij een samenwerking aan kunnen gaan en of we jou als tussenpersoon toegang kunnen verlenen aan ons tussenpersonen portaal. Zonder deze gegevens kunnen we geen samenwerking met jou aangaan.
Doeleinden – De doeleinden waarvoor wij deze persoonsgegevens verwerken is om te kunnen beoordelen of wij een eventuele samenwerking kunnen aangaan en of we jou toegang kunnen verlenen tot het tussenpersonen portaal.
Grondslag – De wettelijke grondslag voor de verwerking van deze persoonsgegevens is een gerechtvaardigd belang, namelijk het nakomen van de zorgplicht ten aanzien van klanten en het tegengaan van fraude, oplichting of ander onrechtmatig gedrag.
Bron – De hiervoor genoemde persoonsgegevens verzamelen wij rechtstreeks bij jou. Wij gebruiken geen andere bronnen om jouw persoonsgegevens te verzamelen, tenzij uitdrukkelijk vermeld.
Bewaartermijn – Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden die hiervoor zijn omschreven. Contactgegevens die binnenkomen via het aanmeldingsformulier op de website van Semmie, waar geen onderlinge samenwerking uit voortvloeit, bewaren wij voor een periode van twaalf maanden en worden daarna verwijderd.
2.1.5 Leveranciers en dienstverleners
Persoonsgegevens – Wij verwerken de volgende persoonsgegevens van (contactpersonen van) leveranciers en dienstverleners:
- Voor- en achternaam;
- (Zakelijk) e-mailadres;
- (Zakelijk) telefoonnummer;
- Organisatie.
De verstrekking van deze persoonsgegevens zijn een noodzakelijke voorwaarde om een overeenkomst te sluiten. Zonder deze gegevens kunnen wij geen overeenkomst sluiten met jou dan wel de organisatie die jij vertegenwoordigt.
Doeleinden – De doeleinden waarvoor wij deze persoonsgegevens verwerken zijn het ontvangen van producten en diensten die aan ons worden geleverd of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Grondslag – De wettelijke grondslag voor de verwerking van deze persoonsgegevens is de uitvoering van een overeenkomst met jou (dan wel de onderneming die jij vertegenwoordigt), om op jouw verzoek voor de sluiting van de overeenkomst maatregelen te treffen of om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op ons rust, bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht.
Bron – De hiervoor genoemde persoonsgegevens verzamelen wij rechtstreeks bij jou of bij jouw organisatie. Wij gebruiken geen andere bronnen om jouw persoonsgegevens te verzamelen, tenzij uitdrukkelijk vermeld.
Bewaartermijn – Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden die hiervoor zijn omschreven. Indien de documenten waarin jouw persoonsgegevens zijn opgenomen onder de fiscale bewaarplicht vallen, dan bewaren wij jouw gegevens gedurende zeven jaar.
2.1.6 Sollicitanten
Persoonsgegevens – Als je bij ons solliciteert voor een baan dan verwerken wij de volgende gegevens:
- Voor- en achternaam;
- Contactgegevens;
- Gespreksnotities, indien van toepassing;
- Motivatiebrief, indien van toepassing;
- Interesses, werkervaring en overige informatie uit het cv.
De verstrekking van deze persoonsgegevens zijn een noodzakelijke voorwaarde om jouw sollicitatie te beoordelen en eventueel een (arbeids)overeenkomst met jou te sluiten.
Doeleinden – Het doeleinde waarvoor wij jouw persoonsgegevens verwerken is het beoordelen van jouw sollicitatie en je eventueel op een later moment, met jouw toestemming, te kunnen benaderen voor een geschikte functie.
Grondslag – De wettelijke grondslag voor de verwerking van deze persoonsgegevens is de uitvoering van een overeenkomst met jou of om op jouw verzoek voor de sluiting van de overeenkomst maatregelen te treffen of, indien vereist, jouw toestemming.
Bron – De hiervoor genoemde persoonsgegevens verzamelen wij rechtstreeks bij jou. Wij gebruiken geen andere bronnen om jouw persoonsgegevens te verzamelen, tenzij uitdrukkelijk vermeld.
Bewaartermijn – Wij bewaren jouw sollicitatiegegevens gedurende vier weken vanaf het einde van de sollicitatieprocedure. Indien je daarvoor toestemming hebt gegeven, bewaren wij jouw gegevens gedurende één jaar.
2.1.7 Overig contact
Persoonsgegevens – Ook in het kader van overig contact kunnen wij jouw persoonsgegevens verwerken. Als je via ons chatsysteem een gesprek start en je bent nog geen klant, dan verwerken en bewaren wij alleen de gespreksinhoud. Ben je al wel klant, dan koppelen wij de gespreksinhoud aan jouw klantgegevens. Daarmee verwerken wij dan aanvullend ook jouw IP-adres en type browser.
Doeleinden – De doeleinden waarvoor wij persoonsgegevens verwerken in het kader van overig contact zijn bijvoorbeeld het afhandelen van jouw vragen, klachten of verzoeken en om onze dienstverlening te verbeteren.
Grondslag – De wettelijke grondslag voor de verwerking van deze persoonsgegevens is ons gerechtvaardigd belang om jouw verzoeken en klachten af te handelen of om winacties of prijsvragen te organiseren.
Bron – De hiervoor genoemde persoonsgegevens verzamelen wij rechtstreeks bij jou. Wij gebruiken geen andere bronnen om jouw persoonsgegevens te verzamelen, tenzij uitdrukkelijk vermeld.
Bewaartermijn – Gesprekken via de chat met niet-klanten bewaren wij voor een periode van negen maanden en worden daarna automatisch verwijderd. Overige persoonsgegevens bewaren wij niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden die hiervoor zijn omschreven.
2.2 Geautomatiseerde besluitvorming en profilering
Wij verwerken gegevens over jouw activiteiten op ons platform. Deze gegevens van onze klanten tezamen analyseren wij en zetten wij om in bruikbare informatie over het gemiddelde gebruik van onze diensten. Met deze informatie kunnen wij de dienstverlening beter laten aansluiten op de klant. Wij gebruiken hierbij enkel de gegevens over het gebruik van onze eigen diensten, en koppelen dit niet met gegevens van derden. Wij verwerken jouw persoonsgegevens niet om geautomatiseerde besluiten te nemen zonder menselijke tussenkomst.
