Het kan natuurlijk gebeuren dat je mobiele telefoon technische mankementen heeft, gestolen wordt of kwijtraakt. Dat is vervelend wanneer je een sms-authenticatie hebt ingesteld in je Semmie omgeving, waardoor je zowel met een wachtwoord als met een sms-code inlogt.

Je kunt in dit geval het beste even contact opnemen met de klantenservice door tijdens kantooruren te bellen naar 020 – 220 3800 of een berichtje te sturen via de chat. Onze chat wordt 7 dagen per week van 08:00 tot 22:00 uur bemand door echte personen. Zij kunnen je helpen met het wijzigen van je telefoonnummer of het deactiveren van de sms-authenticatie.